Politique d’expédition

HULKMEAL – POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 2025-03-23

Chez HulkMeal, nous nous engageons à livrer vos repas rapidement et à garantir leur fraîcheur à l’arrivée. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour mieux comprendre notre fonctionnement en matière de livraison et de cueillette.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans la grande région de Montréal ainsi que dans certaines régions sélectionnées du Québec uniquement. 

2. Horaire de livraison

  • Grande région de Montréal :
    Les commandes sont livrées le lendemain de la commande, du lundi au vendredi, entre 14h et 21h.

  • Régions à l’extérieur de la grande région de Montréal (ex. Gatineau, Québec) :
    Les livraisons sont généralement effectuées par Purolator au début de la semaine.

3. Frais de livraison

  • Commandes de plus de 150 $ (avant taxes) :
    Livraison gratuite

  • Commandes de moins de 150 $ :
    Des frais de livraison de 9 $ s’appliquent.

4. Suivi de commande

  • Grande région de Montréal :
    Le jour de la livraison, vous recevrez un SMS et un courriel contenant votre numéro de suivi.

  • Régions à l’extérieur de la grande région de Montréal :
    Vous recevrez un courriel le jour de votre livraison.

5. Instructions de livraison

  • Absence lors de la livraison :
    Si vous êtes absent, les repas seront laissés à votre porte ou à l’endroit désigné lors de votre commande.
    Tous les repas sont livrés dans des sacs isothermes qui gardent les aliments au frais.
    HulkMeal n’est pas responsable des repas laissés sans surveillance.

  • Informations exactes :
    Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont exactes. Les adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un échec de livraison et aucun remboursement ne sera accordé.

6. Option de cueillette

Vous pouvez choisir de venir chercher votre commande à notre boutique :

📍 280 Chem. de la Grande-Côte, Saint-Eustache, QC J7P 4A7

📍5610 Rue Briand, Montréal, QC H4E 3J8

Les heures de cueillette seront indiquées à la caisse ou confirmées par courriel une fois votre commande prête.

7. Fraîcheur des produits et emballage

Tous les repas sont livrés dans un emballage isotherme pour assurer leur fraîcheur.
Dès réception, veuillez réfrigérer ou congeler vos repas selon les indications sur l’étiquette.

8. Nous joindre

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : sales@hulkmeal.com
📞 Téléphone : 514-653-5369